Элемент Света
Основные контакты (Предложить исправление · Вы – владелец этой организации?)
город Химки, 9 Мая улица, 12д стр 2
оф. 27
Режим работы: ежедневно, 09:00–21:00
Участвует в справочнике
Самые свежие 5 отзывов об организации: (посмотреть все)
Все доставили быстро и в срок.
Ужасное отношение оператора на телефоне, никакого желания обращаться вновь нет и вам не советую!
История моего общения с компанией началась еще в 2019 году, а именно дернуло сделать заказ 15.11.2019 на 20 прожекторов H23 SMD суммой 11229+доставка которую оплатил в сдэке до г.Тверь, мой заказ 1005489. Оплатил на карту 4276****36292325. тут все прошло хорошо отправили быстро, я получил, все смонтировал в гараже но счастье было недолгим. Светильники оказались наихудшего качества какое я только встречал.25.12.2019 вышел из строя первый заморгал, в ответ на присланное видео с неисправностью мне предложили выслать драйвер и далее тишина до 13.01.2020, Звоню в офис и к этому моменту вышли из строя уже два, сообщаю что 16.01.2020 буду в их офисе и прошу поменять на исправные, мне это пообещали, приезжаю в указанную дату у сотрудника удивление, оставляю неисправные и номер телефона, обещают прислать сдэком что и сделали позже к их чести. 21.02.2020 отправляю им сдэком еще 2 вышедших из строя(круто то из 20штук 4 уже сдохли). 10.03.2020 приезжаю в офис привожу еще 4 неисправных, те что отправил 21.02. сдэком из твери они еще не получили хотя давно в офисе доставки. Позже примерно в 20 числах марта мне прислали сдэком в тверь "исправные", но к 25.03.2020 из 20 приобретенных и уже менянных неоднократно в работе остаются порядка 11 штук, созваниваемся принимаем решение о ПОЛНОЙ замене на другой тип и вид, но вводят пропуска изоляцию и тд. 15.06.2020 демонтировал все и привез в офис, 7 исправных 13 неисправных(как вам такой процент брака?) Далее долгое ожидание замены и инфа о готовности последовала только 13.07.2020(почти месяц менять свой косяк это норма???) 16.07.2020 приехал забрать весь свой заказ, в итоге на другой тип сменить отказали(якобы могут только от этого поставщика и точка и эта партия не косячная, ставьте и наслаждайтесь) Забирал всю партию без сопроводительных документов но на мое счастье есть два свидетеля которые были со мной и записи телефонных разговоров. Далее 17.07.2020 распаковываю дома и обнаруживаю что из 20 прожекторов 14 на smd диодах а остальные простые и другой температурой свечения. Звоню в офис, в ответ хамство что мол тот поставщик поменял на такие чтобы они у вас больше не ломались( аразве исправный товар не должен отработать свой гарантийный срок в 12 месцев??) Далее утверждение и полное незнание закона о защите прав потребителей, что будем менять вам в течение года с даты покупки и все-далее ваша проблема. Хотя в законе четко сказано что срок гарантии на товар полученный в результате замены исчисляется с момента вручения его...
Цены супер!
Недавние 3 упоминания в ответах справочной:
Как проехать